Preguntas frecuentes

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¿Cuánto cuesta el envío?
$150 MXN al interior de la República. GRATIS en compras mayores a $1,900 MXN. Entregas en Piedras Negras sin costo.

¿Cuánto tarda mi pedido?
Despachamos en un máximo de 2 días hábiles tras confirmar tu orden. La paquetería suele entregar en 2 a 5 días hábiles adicionales según tu ubicación. Te enviamos tu número de guía para rastrearlo.

¿Hacen envíos a todo México?
Sí. En zonas extendidas pueden aplicar tiempos o costos adicionales; si es el caso te contactamos antes de enviar.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, Mercado Pago y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Medicamentos

¿Necesito receta para comprar?
La mayoría de nuestros productos son de venta libre. Los medicamentos que requieren receta se venden conforme a la regulación sanitaria; podemos solicitártela antes del envío.

¿Los productos son originales?
Sí, el 100% de nuestro catálogo proviene directamente de los laboratorios y distribuidores autorizados de cada marca.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 3 días naturales tras recibirlo, siempre que esté nuevo, cerrado y con sello intacto. Por normativa sanitaria, los medicamentos y productos abiertos no admiten devolución. Consulta la política completa.

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