En Farmacia CUTEM queremos que compres con confianza. Si algo no salió bien con tu pedido, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones.
Plazo para solicitar una devolución
Tienes 3 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cancelación, escribiéndonos por WhatsApp al (878) 157-5761 o por correo a cutemtienda@gmail.com.
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe estar nuevo, cerrado y con el sello de garantía intacto.
- Debe conservar su empaque original sin daños.
- Debe haber sido comprado en esta tienda en línea.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un servicio con rastreo: no podemos hacernos responsables por paquetes dañados o extraviados en el trayecto de retorno.
Productos que no admiten devolución
- Medicamentos y productos abiertos o sin sello, por razones sanitarias y de higiene.
- Productos que requieren refrigeración o que se deterioran rápidamente.
- Productos con fecha de caducidad próxima o vencida al momento de la devolución.
- Artículos personalizados o preparados especialmente (fórmulas magistrales).
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales. Los reembolsos aprobados se emiten como crédito electrónico para usar en la tienda en línea, o al método de pago original cuando así proceda.
Dirección para devoluciones
Calle Abasolo #429 Loc. 6, Col. Roma, Piedras Negras, Coahuila, C.P. 26000, México.
Producto dañado o incorrecto
Si recibiste un producto dañado, incompleto o distinto al que pediste, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega con fotos del paquete y el producto. En estos casos nosotros cubrimos el reenvío.